Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

BearMemory · Keurenplein 41, Box C4908, 1069 CD Amsterdam · info@bearmemory.com · KvK 42034488 · BTW-ID NL005445149B72 · laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Artikel 1 - Identiteit

BearMemory is een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42034488, BTW-identificatienummer NL005445149B72. Correspondentieadres: Keurenplein 41, Box C4908, 1069 CD Amsterdam, Nederland. Contact: info@bearmemory.com.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via bearmemory.com.

Artikel 3 - Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. BearMemory behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging van de bestelling per e-mail.

Artikel 4 - Prijs en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Betaling geschiedt via de op de afrekenpagina aangeboden betaalmethoden. Na succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Artikel 5 - Levering

BearMemory verzendt uitsluitend binnen Nederland. Verzending is gratis.

Je kiest je foto's al bij het plaatsen van je bestelling, waardoor wij direct kunnen starten. Bestel je op een werkdag voor 12:00 uur, dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag. Bestel je later of in het weekend, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag op de post. Bezorging duurt daarna doorgaans 1-2 werkdagen. De uiterste levertermijn bedraagt 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging nemen wij contact met je op en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 6 - Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht

De Memory Bear is een gepersonaliseerd product dat op basis van jouw specificaties en jouw eigen foto's wordt gemaakt. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek, dat artikel 16(c) van de Europese Richtlijn Consumentenrechten implementeert, is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Voordat je de bestelling plaatst, bevestig je op de productpagina uitdrukkelijk dat je hiermee instemt en dat je je herroepingsrecht verliest zodra de productie start. Deze bevestiging wordt met datum en tijd bij je bestelling vastgelegd.

Annuleren is kosteloos mogelijk zolang de productie nog niet is gestart; dat is een eigen toezegging van BearMemory boven op de wet. Retourneren is daarna uitsluitend mogelijk bij beschadiging of een defect. Retourkosten komen in dat geval volledig voor rekening van BearMemory.

Artikel 7 - Garantie en conformiteit

BearMemory staat in voor de kwaliteit van haar producten. Naast deze voorwaarden behoud je altijd je wettelijke rechten op conformiteit: het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt het product niet aan de overeenkomst te beantwoorden, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en bij uitblijven daarvan op ontbinding of prijsvermindering. Deze rechten zijn niet beperkt tot een vaste termijn van 14 dagen.

Artikel 8 - Productinformatie en veiligheid

De verplichte productinformatie - fabrikantgegevens, productidentificatie en de veiligheidswaarschuwingen - staat op de productpagina, zoals voorgeschreven door artikel 19 van Verordening (EU) 2023/988 (algemene productveiligheid). Lees de waarschuwingen voor aankoop en bewaar ze, ook nadat het cadeau is uitgepakt.

Artikel 9 - Jouw foto's

De foto's die je aanlevert gebruiken wij uitsluitend voor het vervaardigen van jouw bestelling. Wij publiceren of delen ze niet. Wij verwijderen ze uiterlijk 30 dagen nadat je bestelling is bezorgd, tenzij je ons uitdrukkelijk toestemming geeft ze langer te bewaren. Je verklaart dat je gerechtigd bent de aangeleverde foto's te gebruiken. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 10 - Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@bearmemory.com. Wij bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen.

Artikel 11 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je altijd het recht een geschil voor te leggen aan de rechter van je eigen woonplaats; deze voorwaarden beperken dat recht niet.